Spanning op het spoor

1 februari 2012

Lekker hoor, die vrieskou. En spannend, zeker voor de NS. Houdt het materieel zich goed? Vriezen de wissels niet vast? En als er iets misgaat, hoe vertel je dat dan aan de reizigers? Over die laatste vraag boog de afdeling Reisinformatie zich afgelopen zomer.

Koningswerk dacht mee en adviseerde over omroep-, twitter-, web- en andere boodschappen. Kort samengevat: zeg wat je weet en wat niet, bied geen loze excuses aan en leg altijd uit wat je doet en waarom.